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Virgin Atlantic personaliza serviço de classe alta com o Google Glass no aeroporto de Heathrow

Virgin Atlantic personaliza serviço de classe alta com o Google Glass no aeroporto de Heathrow

Os passageiros que passarem pela ala de classe alta da Virgin Atlantic no aeroporto de Heathrow devem notar uma mudança visível na equipe de concierge. A companhia aérea está lançando um programa piloto para oferecer um serviço altamente personalizado, fazendo com que a equipe use dispositivos Google Glass. Procurando resolver os problemas por trás do declínio do atendimento ao cliente no setor de aviação, a introdução do Google Glass e outras tecnologias vestíveis é o primeiro passo da Virgin Atlantic em seu objetivo de ajudar todo o setor a revitalizar o legado de assistência estelar.

Ao usar os gadgets de luxo, a Virgin pretende saudar todos os passageiros da Classe Alta pelo nome e iniciar imediatamente o processo de check-in do passageiro. A partir daí, o concierge poderá fornecer informações em tempo real sobre o status do voo, eventos de destino local, tradução de documentos e clima. Com a tecnologia envolvida neste lançamento piloto, tudo isso e muito mais será possível sem a necessidade de uma equipe para acessar um terminal de computador ou dispositivos portáteis.

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Se a tecnologia se provar popular, a Virgin está planejando uma disseminação adicional mais tarde. Ainda assim, é razoável esperar que os hóspedes possam começar a ver um serviço excepcionalmente personalizado por causa desses dispositivos, já que informações como preferências de lanches e bebidas estariam disponíveis para a equipe sem a necessidade de perguntar. Em vez de ser perguntado: "Você gostaria de uma bebida?" pudemos ver perguntas muito mais específicas do tipo: "Jeremy, quão forte você gostaria de seu rum com Coca antes de embarcar em seu voo para Amsterdã?"

No entanto, embora a progressão e a implementação desse tipo de tecnologia resultem diretamente em um serviço individualizado melhor, é fácil imaginar que vários passageiros irão detestar o que provavelmente verão como uma invasão de privacidade. Oferecer aos clientes a opção de cancelar o serviço pode ser algo que a Virgin Atlantic terá de considerar em um futuro próximo, após receber mais feedback sobre o programa. Mesmo sendo esse o caso, estamos entusiasmados em ver para onde este tipo de tecnologia e serviço ao cliente irá evoluir.

Adoraríamos ouvir seus pensamentos e idéias sobre este plano inovador da Virgin, então fale nos comentários abaixo!


Virgin Atlantic testando o Google Glass para tornar o vôo sexy novamente

A companhia aérea quer trazer de volta o glamour com as especificações de alta tecnologia do Google.

Os céus amigáveis ​​estão prestes a ficar um pouco mais sofisticados.

A Virgin Atlantic começou na terça-feira a testar o Google Glass e outras tecnologias de computação vestíveis como parte de um programa piloto de seis semanas no aeroporto Heathrow de Londres com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente, anunciou a companhia aérea. A equipe de concierge na ala da classe alta da companhia aérea usará os dispositivos para atualizar os passageiros sobre as informações do voo e o clima, fornecer detalhes sobre eventos locais em seu destino, bem como traduzir informações em idiomas estrangeiros.

"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres acontece no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

Antes de decolar, você precisará baixar um aplicativo iOS gratuito chamado Here on Biz, que permitirá que você se conecte com outros passageiros em seu voo, aqueles em outros aviões no ar e outros viajantes em seu destino. A tecnologia será lançada em todos os voos domésticos da Virgin America até o final do mês, e você pode acessar o aplicativo por meio da rede Gogo da Virgin American gratuitamente até julho de 2014.

Enquanto isso, os tablets Surface 2 da Microsoft também foram liberados para decolagem esta semana. A gigante do software anunciou que os tablets Surface 2 foram aprovados pela Federal Aviation Administration para uso dos pilotos durante todas as fases do voo.

E as companhias aéreas não são as únicas organizações que estão ganhando mais conhecimento em tecnologia. O Departamento de Polícia de Nova York também está testando o Google Glass para ver se ele pode ser útil para policiais em patrulha, de acordo com o VentureBeat. O NYPD não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

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Virgin Atlantic testando o Google Glass para tornar o vôo sexy novamente

A companhia aérea quer trazer de volta o glamour com as especificações de alta tecnologia do Google.

Os céus amigáveis ​​estão prestes a ficar um pouco mais sofisticados.

A Virgin Atlantic começou na terça-feira a testar o Google Glass e outras tecnologias de computação vestíveis como parte de um programa piloto de seis semanas no aeroporto Heathrow de Londres com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente, anunciou a companhia aérea. A equipe de concierge na ala de classe alta da companhia aérea usará os dispositivos para atualizar os passageiros sobre as informações do voo e o clima, fornecer detalhes sobre eventos locais em seu destino, bem como traduzir informações em idiomas estrangeiros.

"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres ocorre no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

Antes de decolar, você precisará baixar um aplicativo iOS gratuito chamado Here on Biz, que permitirá que você se conecte com outros passageiros em seu voo, aqueles em outros aviões no ar e outros viajantes em seu destino. A tecnologia será lançada em todos os voos domésticos da Virgin America até o final do mês, e você pode acessar o aplicativo por meio da rede Gogo da Virgin American gratuitamente até julho de 2014.

Enquanto isso, os tablets Surface 2 da Microsoft também foram liberados para decolagem esta semana. A gigante do software anunciou que os tablets Surface 2 foram aprovados pela Federal Aviation Administration para uso dos pilotos durante todas as fases do voo.

E as companhias aéreas não são as únicas organizações que estão ganhando mais conhecimento em tecnologia. O Departamento de Polícia de Nova York também está testando o Google Glass para ver se ele pode ser útil para policiais em patrulha, de acordo com o VentureBeat. O NYPD não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

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"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres ocorre no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

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Enquanto isso, os tablets Surface 2 da Microsoft também foram liberados para decolagem esta semana. A gigante do software anunciou que os tablets Surface 2 foram aprovados pela Federal Aviation Administration para uso dos pilotos durante todas as fases do voo.

E as companhias aéreas não são as únicas organizações que estão ganhando mais conhecimento em tecnologia. O Departamento de Polícia de Nova York também está testando o Google Glass para ver se ele pode ser útil para policiais em patrulha, de acordo com o VentureBeat. O NYPD não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

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"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres acontece no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

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E as companhias aéreas não são as únicas organizações que estão ganhando mais conhecimento em tecnologia. O Departamento de Polícia de Nova York também está testando o Google Glass para ver se ele pode ser útil para policiais em patrulha, de acordo com o VentureBeat. O NYPD não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

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"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres ocorre no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

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"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres acontece no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

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Enquanto isso, os tablets Surface 2 da Microsoft também foram liberados para decolagem esta semana. A gigante do software anunciou que os tablets Surface 2 foram aprovados pela Federal Aviation Administration para uso dos pilotos durante todas as fases do voo.

E as companhias aéreas não são as únicas organizações que estão ganhando mais conhecimento em tecnologia. O Departamento de Polícia de Nova York também está testando o Google Glass para ver se ele pode ser útil para policiais em patrulha, de acordo com o VentureBeat. O NYPD não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

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"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres ocorre no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

Antes de decolar, você precisará baixar um aplicativo iOS gratuito chamado Here on Biz, que permitirá que você se conecte com outros passageiros em seu voo, aqueles em outros aviões no ar e outros viajantes em seu destino. A tecnologia será lançada em todos os voos domésticos da Virgin America até o final do mês, e você pode acessar o aplicativo por meio da rede Gogo da Virgin American gratuitamente até julho de 2014.

Enquanto isso, os tablets Surface 2 da Microsoft também foram liberados para decolagem esta semana. A gigante do software anunciou que os tablets Surface 2 foram aprovados pela Federal Aviation Administration para uso dos pilotos durante todas as fases do voo.

E as companhias aéreas não são as únicas organizações que estão ganhando mais conhecimento em tecnologia. O Departamento de Polícia de Nova York também está testando o Google Glass para ver se ele pode ser útil para policiais em patrulha, de acordo com o VentureBeat. O NYPD não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

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A Virgin Atlantic começou na terça-feira a testar o Google Glass e outras tecnologias de computação vestíveis como parte de um programa piloto de seis semanas no aeroporto Heathrow de Londres com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente, anunciou a companhia aérea. A equipe de concierge na ala da classe alta da companhia aérea usará os dispositivos para atualizar os passageiros sobre as informações do voo e o clima, fornecer detalhes sobre eventos locais em seu destino, bem como traduzir informações em idiomas estrangeiros.

"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres acontece no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

Antes de decolar, você precisará baixar um aplicativo iOS gratuito chamado Here on Biz, que permitirá que você se conecte com outros passageiros em seu voo, aqueles em outros aviões no ar e outros viajantes em seu destino. A tecnologia será lançada em todos os voos domésticos da Virgin America até o final do mês, e você pode acessar o aplicativo por meio da rede Gogo da Virgin American gratuitamente até julho de 2014.

Enquanto isso, os tablets Surface 2 da Microsoft também foram liberados para decolagem esta semana. A gigante do software anunciou que os tablets Surface 2 foram aprovados pela Federal Aviation Administration para uso dos pilotos durante todas as fases do voo.

E as companhias aéreas não são as únicas organizações que estão ganhando mais conhecimento em tecnologia. O Departamento de Polícia de Nova York também está testando o Google Glass para ver se ele pode ser útil para policiais em patrulha, de acordo com o VentureBeat. O NYPD não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

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A Virgin Atlantic começou na terça-feira a testar o Google Glass e outras tecnologias de computação vestíveis como parte de um programa piloto de seis semanas no aeroporto Heathrow de Londres com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente, anunciou a companhia aérea. A equipe de concierge na ala da classe alta da companhia aérea usará os dispositivos para atualizar os passageiros sobre as informações do voo e o clima, fornecer detalhes sobre eventos locais em seu destino, bem como traduzir informações em idiomas estrangeiros.

"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de lanches de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

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O novo teste de computação vestível em Londres ocorre no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de a primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

Antes de decolar, você precisará baixar um aplicativo iOS gratuito chamado Here on Biz, que permitirá que você se conecte com outros passageiros em seu voo, aqueles em outros aviões no ar e outros viajantes em seu destino. A tecnologia será lançada em todos os voos domésticos da Virgin America até o final do mês, e você pode acessar o aplicativo por meio da rede Gogo da Virgin American gratuitamente até julho de 2014.

Enquanto isso, os tablets Surface 2 da Microsoft também foram liberados para decolagem esta semana. A gigante do software anunciou que os tablets Surface 2 foram aprovados pela Federal Aviation Administration para uso dos pilotos durante todas as fases do voo.

E as companhias aéreas não são as únicas organizações que estão ganhando mais conhecimento em tecnologia. O Departamento de Polícia de Nova York também está testando o Google Glass para ver se ele pode ser útil para policiais em patrulha, de acordo com o VentureBeat. O NYPD não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

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A Virgin Atlantic começou na terça-feira a testar o Google Glass e outras tecnologias de computação vestíveis como parte de um programa piloto de seis semanas no aeroporto de Heathrow, em Londres, com o objetivo de melhorar o atendimento ao cliente, anunciou a companhia aérea. A equipe de concierge na ala de classe alta da companhia aérea usará os dispositivos para atualizar os passageiros sobre as informações do voo e o clima, fornecer detalhes sobre eventos locais em seu destino, bem como traduzir informações em idiomas estrangeiros.

"A partir do minuto em que os passageiros da classe alta saem de sua limusine com motorista no T3 de Heathrow e são recebidos pelo nome, a equipe da Virgin Atlantic usando a tecnologia iniciará o processo de check-in", disse a empresa em um comunicado. "No futuro, a tecnologia também poderá informar aos funcionários da Virgin Atlantic as preferências alimentares e de alimentação de seus passageiros e qualquer coisa que ofereça um serviço melhor e mais personalizado."

Com seu julgamento, a Virgin Atlantic espera tornar o voo sexy novamente. A empresa divulgou na terça-feira um estudo, que descobriu que a experiência de vôo diminuiu nas últimas décadas, mesmo com o número de pessoas viajando de avião "disparado". No estudo com 10.000 passageiros de companhias aéreas de todo o mundo, 42% disseram que voar é menos glamoroso do que costumava ser.

O novo teste de computação vestível em Londres ocorre no momento em que a Virgin America, com sede na Califórnia, também está fazendo movimentos para melhorar a experiência de voo com tecnologia. A empresa anunciou na terça-feira planos para lançar o que chama de primeira rede social a bordo, que permite que os passageiros se conectem com outros viajantes a negócios a 35.000 pés.

Before you take off, you'll need to download a free iOS app called Here on Biz, which will let you connect with other guests on your flight, those on other planes in the air, and fellow travelers at your destination. The technology will be rolling out on all domestic Virgin America flights by the end of the month, and you can access the app through Virgin American's Gogo network for free through July 2014.

Meanwhile, Microsoft's Surface 2 tablets were also cleared for takeoff this week. The software giant announced that Surface 2 tablets have been approved by the Federal Aviation Administration for pilots' use during all phases of flight.

And airlines aren't the only organizations getting more tech-savvy. The New York Police Department is also currently testing Google Glass to see if it could be useful for officers on patrol, according to VentureBeat. The NYPD did not immediately respond to a request for comment.

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Assista o vídeo: Virgin Atlantic A330-343 G-VLUV Evening Landing at Vancouver Airport ᴴᴰ (Novembro 2021).